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La correcta gestión del acceso y de los recursos de información disponibles en la Internet obliga a pensar en una adecuación del personal responsable de ello y de los usuarios finales. En primer lugar, el equipo técnico debe estar especializado en protocolos TCP/IP, lo cual no plantea problema si la organización ha seleccionado como plataforma el sistema operativo UNIX en alguna de sus versiones. El resto de sistemas operativos presentes en el mercado, como System 7 de Macintosh (o el futuro Copland), Windows 3.x, Windows 95 ó Windows NT, ofrecen una simple integración de los protocolos y aplicaciones TCP/IP, sin complicaciones, e incluso en ocasiones vienen preinstalados. Resuelto este aspecto, otro problema lo plantea la selección, utilización y formación en los recursos de información. En el ámbito anglosajón está cobrando cada vez mayor importancia en la organización el Information Manager, como persona responsable de la gestión de la información, en su más amplio espectro, dentro de la empresa. Diferentes estudios permiten diferenciar, según su ámbito de trabajo, entre Information Manager, Information Counselor, Information Worker, etc. Sin entrar en tales disquisiciones, si es evidente que el acceso a información externa no puede gestionarse de la misma forma que la interna, ya que la externa tiene un alto contenido documental que hace necesario un profesional con un perfil bastante definido, obligado a conocer las fuentes de información externas de interés para el proyecto o investigación en curso. Por todo lo anterior, el perfil deseable para el responsable de esta gestión debería reunir en sí experiencia y conocimientos de gestión de la investigación, de documentación, de fuentes de información, de técnicas de comunicación, de tecnologías de la información y de sistemas de información, entendiendo este último como sistemas completos, con los recursos humanos, informativos y tecnológicos consiguientes, más allá del concepto tradicional de sistema de información.
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